Tham khảo

Điều khoản và pháp lý tại fi99

Chúng tôi gom toàn bộ điều khoản, cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn vào một trang tiếng Việt duy nhất, đọc một lần là nắm được.

Điều khoản viết bằng tiếng ViệtQuyền với dữ liệu ví tài khoảnNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản qua trò chuyện và thư điện tử
fi99 Điều khoản và pháp lý tại fi99
KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn ai khi vướng điều khoản

Nếu điều khoản hoặc bước xác minh ví làm bạn khó hiểu, bạn không cần tự đoán. Khung trò chuyện trong ứng dụng và trên trang web là kênh nhanh nhất: bạn để lại số điện thoại đã dùng khi mở tài khoản, chúng tôi tra lại hồ sơ và trả lời bằng tiếng Việt. Với việc cần gửi ảnh chụp giấy tờ hoặc sao kê MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn dùng thư điện tử hỗ trợ để tệp đến đúng bộ phận. Cả hai kênh hoạt động liên tục, kể cả cuối tuần, và các yêu cầu liên quan khóa tài khoản được xử lý trước.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng hoặc trang web trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và để lại số điện thoại đã dùng khi mở tài khoản. Chúng tôi tra hồ sơ rồi trả lời bằng tiếng Việt, kể cả cuối tuần.
Thư điện tử hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giấy tờ hoặc sao kê MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ghi rõ số điện thoại trong tiêu đề để hồ sơ được gắn đúng tài khoản ngay từ đầu.
Nhờ khóa phiên đăng nhập Nếu bạn nghi người khác vào được ví tài khoản, hãy nhắn ngay để chúng tôi tạm khóa phiên đang mở. Sau đó bạn đổi mật khẩu và xem lại lịch sử nạp rút.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu ví và cách bạn yêu cầu thay đổi

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần cho việc vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu ví dùng để khớp lệnh MoMo, ZaloPay, Viettel Money với đúng chủ tài khoản, không dùng cho mục đích nào khác. Cookie giữ phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang; bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ là lần sau sẽ đăng nhập lại. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu từ thư điện tử đã đăng ký.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Hồ sơ tài khoản gồm họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi giữ đúng phần cần cho việc vận hành và đối chiếu ví tài khoản, không thu thêm ngoài phạm…

Phiên đăng nhập và cookie

Cookie giữ phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt lúc nào cũng được; lần sau chỉ cần đăng nhập bằng số điện thoại và…

Bảo vệ ví tài khoản

Mỗi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gắn với một tài khoản duy nhất. Tên chủ ví phải khớp tên bạn khai khi đăng ký, nên tiền không đi sang ví của người khác.

Xin xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu từ thư điện tử đã đăng ký, ghi rõ muốn xem, sửa hay xóa phần nào.

Câu hỏi về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng ở Việt Nam về điều khoản tài khoản, ví điện tử và dữ liệu cá nhân. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách này, hãy để lại số điện thoại ở khung trò chuyện để được trả lời bằng tiếng Việt.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn sống. Bạn chỉ nên mở tài khoản nếu khu vực của mình cho phép, và nhắn hỗ trợ tiếng Việt nếu chưa rõ mình thuộc khu vực nào.

Chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên bạn khai lúc đăng ký. Bước này để lệnh rút về đúng ví của bạn, không chuyển nhầm sang người khác.

Cho toàn bộ ví tài khoản và các khu trò chơi: bàn casino trực tiếp, slot như Slot Mekong hay Gates of Olympus, và cả Thể Thao Điện Tử. Mỗi mục ghi rõ bạn cần làm gì khi tham gia.

Gửi yêu cầu từ thư điện tử đã đăng ký và nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa. Chúng tôi xác nhận danh tính trước, rồi phản hồi; phần hồ sơ pháp luật buộc lưu sẽ được giữ lại.

Không nên. Mọi lệnh nạp và rút đều gắn với một tài khoản, nên khi hai người cùng dùng, phần đối chiếu ví sẽ không còn khớp và tài khoản có thể bị tạm giữ.

Ngay trên trang này: phần đầu văn bản có ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới ví tài khoản hoặc cách rút tiền, chúng tôi nhắc bạn qua thư điện tử đã đăng ký.