Tham khảo

Quy định sử dụng fi99 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và fi99 khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính bắt buộcCập nhật theo thông báo chính thức
fi99 Quy định sử dụng fi99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fi99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Fi99 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ẩn danh; bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến fi99 đều được mã hóa. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền đi dưới dạng văn bản thô.
Chính sách cookies Cookies lưu trữ phiên đăng nhập và dữ liệu truy cập ẩn danh. Bạn kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt; tắt cookies không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Fi99 giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu gửi qua email hỗ trợ, xử lý theo đúng quy trình nội bộ.
Bảo mật đăng nhập Đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu và có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký khi phát hiện truy cập lạ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn biết thêm về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fi99 sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang fi99 — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc xác minh tài khoản.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được xử lý trực tiếp qua kênh hỗ trợ thanh toán chuyên biệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản fi99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên fi99. Quyền truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép loại hình dịch vụ này.

Không. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Nạp từ nguồn của người khác có thể dẫn đến tạm giữ lệnh rút.

Điều khoản có thể được cập nhật theo nhu cầu vận hành. Khi có thay đổi, fi99 sẽ thông báo qua email đăng ký và đăng phiên bản mới lên trang; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản và lý do. Fi99 xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat, mô tả tình huống cụ thể và cung cấp bằng chứng nếu có. Đội ngũ fi99 sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.