Tham khảo

Cách fi99 lưu và bảo vệ dữ liệu của bạn

Trang này nói rõ dữ liệu nào chúng tôi lấy khi bạn mở tài khoản, vì sao cần và bạn kiểm soát nó thế nào.

Dữ liệu ví được bảo vệCookie theo từng mục đíchYêu cầu xem và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
fi99 Cách fi99 lưu và bảo vệ dữ liệu của bạn
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Những gì chúng tôi làm với dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu theo một nguyên tắc đơn giản: chỉ lưu khi còn cần cho vận hành tài khoản, đối soát giao dịch và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định. Bốn mục dưới đây là những điểm bạn hỏi nhiều nhất — cookie và dấu vết thiết bị, cách bảo vệ đăng nhập, thời gian lưu, và trình tự gửi yêu cầu thay đổi. Mỗi mục nói rõ bạn làm gì, chúng tôi làm gì, để bạn không phải đoán.

Cookie và dấu vết thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn sảnh game của bạn. Cookie quảng cáo chỉ chạy khi bạn đồng ý; bạn có thể xóa hoặc chặn trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Bảo vệ lúc đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên để mật khẩu tài khoản và mã PIN ví khác nhau, và tránh chia sẻ ảnh chụp màn hình có mã giao dịch.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử nạp rút được lưu lâu hơn phần thông tin hiển thị, vì cần đối soát với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngân hàng liên kết. Khi không còn mục đích sử dụng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh phần dữ liệu đó.

Yêu cầu xem và chỉnh sửa

Bạn gửi yêu cầu từ chính số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xác minh rồi cập nhật. Vài dữ liệu gắn với giao dịch đã hoàn tất chỉ có thể chỉnh sửa theo trình tự quy định.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi bạn cần đổi dữ liệu

Khi bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân, ví dụ muốn biết tài khoản đang lưu những gì, đổi số điện thoại, hay báo một phiên đăng nhập lạ, hãy dùng đúng kênh bên dưới. Cách nhanh nhất là chat trong ứng dụng, vì chúng tôi nhìn được mã tài khoản gắn với phiên bạn đang mở. Nếu vấn đề liên quan đến tiền, bạn nên mở sẵn ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu mã giao dịch khi được hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu mỗi ngày, kể cả cuối tuần.

Chat trong ứng dụng Mở fi99 trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu ngay trong phiên đang đăng nhập.
Thư điện tử về dữ liệu Với yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn gửi thư kèm số điện thoại đã đăng ký.
Báo phiên truy cập lạ Nếu bạn nghi tài khoản bị người khác dùng, hãy báo ngay để chúng tôi khóa phiên lạ, hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và kiểm tra lại danh sách thiết bị đã đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Phần này gom lại những thắc mắc bạn gửi nhiều nhất cho đội ngũ hỗ trợ, trả lời ngắn và đúng trọng tâm để bạn biết mình đang ở đâu. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy chat trong ứng dụng — chúng tôi đọc được mã tài khoản gắn với phiên của bạn nên trả lời sát hơn.

Chúng tôi lấy số điện thoại, tên hiển thị, thông tin cần để xác minh bạn đủ tuổi hợp lệ tại khu vực của bạn, mã giao dịch ví MoMo hoặc ZaloPay, số tài khoản Viettel Money khi bạn chọn, cùng loại thiết bị và địa chỉ mạng của phiên truy cập.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi. Một phần dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định lưu trữ; phần còn lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo yêu cầu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số điện thoại gắn với ví và số tiền, không giữ mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Bước xác nhận thanh toán diễn ra bên trong ứng dụng ví trên chính điện thoại của bạn.

Chỉ ở mức cần thiết: đơn vị thanh toán nội địa để hoàn tất nạp rút, ngân hàng liên kết khi bạn chọn chuyển khoản, và nhà cung cấp game khi cần đối soát vé cược. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Được. Bạn chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập sẽ ngừng hoạt động nếu bạn chặn hết, khi đó bạn cần đăng nhập lại sau mỗi lần đóng tab.

Hãy báo ngay qua chat trong ứng dụng, kèm thời điểm bạn nhận thông báo. Chúng tôi khóa phiên lạ, hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và cùng bạn rà lại lịch sử nạp rút trong ví tài khoản.